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リテンション

リテンション タブでは、新規訪問者が後日どれだけ再訪するかを確認できます。訪問者は初回訪問の日、週、月ごとのコホートにまとめられ、各列には、後の期間に再訪したコホートの割合が表示されます。同じタブには、新規訪問者が時間とともにもたらす収益を示す LTV と、ランディングページ別の直帰率を示す バウンス の 2 つのビューもあります。

ドメイン → サイト → リテンション で開きます。

リテンションは Pro 以上のプランでご利用いただけます。Free プランでは、タブに機能の概要とアップグレードボタンが表示されます。

タブ内の各数値には、数え方を説明する情報アイコンがあります。

表示を選ぶ

リテンション、LTV、バウンス：タブ上部の切り替えで選びます。
期間： 過去7日間、過去14日間、過去30日間、過去6ヶ月、過去12ヶ月、すべての期間（プランのレポート期間内）。既定値は過去30日間です。
コホートの単位： 日次、週次、月次。日次コホートは最大 90 日、週次コホートは最大 12 ヶ月の期間で利用できます。週は月曜日から日曜日までです。

日、週、月はお使いのタイムゾーンに従います。選択内容はページのアドレスに含まれるため、コピーしたリンクから同じ表示を開けます。数値は 10 分ごとに更新されます。

集計対象

新規訪問者のみ。 コホートには、初回訪問がその日、週、月だった訪問者が含まれます。選択した期間の前の 12 ヶ月以内に訪問していた訪問者は除外され、新規訪問者 の情報アイコンにその人数が表示されます。
再訪とは、同じブラウザーが再び訪問したことを指します。Zenovay は、最後の訪問から 30 日間（またはサイトで設定した期間）保持されるファーストパーティ Cookie でブラウザーを識別します。Safari など一部のブラウザーは訪問のない状態が 7 日続くと Cookie を削除するため、長い間隔の後では再訪者が新規に見えることがあります。
Cookie なしで計測された訪問者 は深夜 0 時（UTC）までしか識別されないため、後の日、週、月に再訪として数えられることはありません。これらの訪問者はコホートに含まれず、期間内の割合がタイルの下に表示されます。Cookie に同意するまで Cookie なしで計測するサイトでは、同意した訪問者がコホートに含まれます。
ボットは集計されません。

タイル

タイル	内容
新規訪問者	期間内の新規訪問者のうち、後の訪問で識別できる訪問者
1日後に再訪（1週後、1か月後）	初回訪問の直後の期間に再訪した新規訪問者の割合
7日後に再訪（4週後、3か月後）	初回訪問からその期間が経過した時点で再訪した新規訪問者の割合

2 つの再訪率は、その期間を終えたすべてのコホートの平均で、コホートの規模で加重されています。終了したコホートがまだない場合、タイルには 完了したコホートがまだ足りません と表示されます。

リテンション曲線

リテンション曲線 は、初回訪問からの経過時間ごとに、再訪した新規訪問者の割合を示します。太線は すべてのコホート（全コホートの加重平均）、細線は最新のコホートです。線の破線部分は、まだ進行中の期間です。縦軸は値に合わせて調整されるため、小さな再訪率も読み取れます。

コホートグリッド

各行が 1 つのコホートで、訪問者 列にその新規訪問者数が表示されます。その右の各列は初回訪問からの経過時間（1日目、1週目、1ヶ月目 など）です。

セルには、その期間に再訪したコホートの割合が表示されます。色が濃いほど再訪者が多いことを示します。
再訪がないまま過ぎた期間は 0%、まだ来ていない期間は空欄になります。
点付きの斜体のセルはまだ進行中で、値が上がる可能性があります。
すべてのコホート の行は全コホートの加重平均で、終了した期間だけを数えます。
セルにマウスを重ねると、たとえば 340人中12人 のように表示されます。クリック、タップ、または Enter で詳細を開いたままにでき、Esc で閉じます。

週ごとのコホートを行、週を列にしたコホートリテンションのグリッド。セルの色が濃いほど、再訪した訪問者が多いことを示します

ある列がすべてのコホートで極端に低い場合は、その期間に訪問者が識別されなかった可能性があります（トラッキング設定の変更後など）。

すべての期間 では、最新の日次コホート 30 件、週次コホート 26 件、月次コホート 24 件が表示されます。

表示されるメッセージ

識別できる新規訪問者がまだ足りません： リテンションには、後の訪問で識別できる新規訪問者が 30 人以上必要です。期間を長くするか、しばらくしてから確認してください。
リピート訪問者のデータがまだ十分ではありません： 新規訪問者はまだ後の期間に再訪していません。訪問者が再訪するにつれてグリッドが埋まります。
Cookieなしモードではリテンションを測定できません： サイトが Cookie なしで訪問者を計測しているため、後日に同じ訪問者を識別できません。メッセージには変更すべき点が説明され、トラッキング設定へのリンクがあります。
この期間は分析するには大きすぎます： 選択した期間の訪問が多すぎて、その場でコホートを計算できません。過去30日間 または 月次コホート を選んでください。

ライフタイムバリュー（LTV）

LTV ビューでは、新規訪問者が時間とともにもたらした収益を新規訪問者数で割った値を表示します。リテンション と同じ新規訪問者のコホートを使い、訪問者に紐付いた完了済みの支払いを集計します。

30日後の訪問者1人あたりの収益（60 日後、90 日後）：初回訪問からその日数以内の、新規訪問者 1 人あたりの平均収益です。初回訪問からその日数以上経過した訪問者だけを含み、それまではタイルに 履歴がまだ足りません と表示されます。
支払った訪問者： これらのコホートの新規訪問者のうち、1 回以上支払いをした訪問者の割合です。
LTV曲線 と LTVコホートグリッド には、初回訪問からの経過時間ごとの訪問者 1 人あたりの累計収益が表示され、進行中の期間はリテンショングリッドと同じように示されます。金額は通貨の小数桁を保って表示されます。
1 つの通貨。 金額は、期間内の完了済み支払いで最も多い通貨で表示されます。ほかの通貨の支払いがある場合は、含まれていない件数が注記されます。
支払いと訪問者の紐付け。 チェックアウトが支払いとともに Zenovay の訪問者 ID を渡すと、支払いが訪問者に紐付きます。ID のない支払いは売上タブには表示されますが、ここには表示されません。期間内に支払いがあっても紐付いたものがない場合は 支払いが訪問者に紐付いていません と表示され、収益設定を開く が案内されます。決済プロバイダーが接続されていない場合は まだ収益データがありません と表示されます。収益アトリビューションを参照してください。

LTV はチームのダッシュボードに表示されます。共有ダッシュボードでは リテンション ビューが表示されます。

バウンス

バウンス ビューでは、ランディングページ別、チャネル別またはデバイス別の直帰率を表示します。コホート直帰率を参照してください。

エクスポート

Pro 以上のプランでは、リテンショングリッドと LTV グリッドの ... メニューから、グリッドを CSV または Excel でエクスポートできます。Excel ファイルには、コホートと期間ごとに 1 行のデータも含まれます。データエクスポートを参照してください。