Funis de Conversão

Visualize e analise jornadas de usuários com múltiplas etapas para identificar onde os visitantes abandonam o processo e otimize suas taxas de conversão.

Visão Geral

Os funis de conversão o ajudam a entender como os usuários progridem através dos caminhos críticos do seu site:

• Visualize Jornadas de Usuários - Veja o fluxo desde o primeiro passo até a conversão
• Identifique Abandono - Encontre exatamente onde os usuários abandonam o processo
• Compare Segmentos - Analise o desempenho do funil por fonte de tráfego, dispositivo ou país
• Otimize Conversões - Tome decisões baseadas em dados para melhorar as taxas de conclusão

Criando Funis

Método 1: Interface do Dashboard

Crie funis diretamente no seu dashboard do Zenovay:

1. Abra Domínios e clique no seu site para abrir o dashboard do domínio
2. Clique em Criar Funil
3. Adicione suas etapas (mínimo de 2 etapas necessárias)
4. Configure o gatilho de cada etapa (correspondência de URL ou evento personalizado)
5. Salve e comece a rastrear

Método 2: Funis Baseados em Código (Descoberta Automática)

Rastreie etapas do funil diretamente no seu código - funis e etapas são criados automaticamente:

// Track funnel step (auto-creates funnel if doesn't exist)
zenovay('track', 'funnel_step', 'checkout_flow', {
step: 1,
step_name: 'Cart Viewed'
});

// Track next step
zenovay('track', 'funnel_step', 'checkout_flow', {
step: 2,
step_name: 'Checkout Started'
});

// Track completion
zenovay('track', 'funnel_step', 'checkout_flow', {
step: 3,
step_name: 'Purchase Complete'
});

Tipos de Etapas do Funil

Etapas de Correspondência de URL

Disparam quando os visitantes alcançam uma página específica:

// Step configuration in dashboard
{
step_type: 'url_match',
url_pattern: '/checkout',
match_type: 'exact'  // or 'contains', 'starts_with', 'regex'
}

Etapas de Evento Personalizado

Disparam quando um evento personalizado específico é rastreado:

// Track the event in your code
zenovay('track', 'add_to_cart', {
product_id: 'sku-123',
quantity: 2
});

// Step configuration (in dashboard)
{
step_type: 'custom_event',
event_name: 'add_to_cart'
}

Etapas de Objetivo

Use um objetivo existente como uma etapa do funil:

// Step configuration (in dashboard)
{
step_type: 'goal',
goal_id: 'your-goal-id'
}

Funis de Exemplo

Checkout de E-commerce

Step 1: Product Viewed    →  URL contains '/product/'
Step 2: Add to Cart       →  Event 'add_to_cart'
Step 3: View Cart         →  URL equals '/cart'
Step 4: Begin Checkout    →  URL equals '/checkout'
Step 5: Payment Details   →  URL equals '/checkout/payment'
Step 6: Order Complete    →  URL equals '/order/confirmation'

Onboarding SaaS

Step 1: Signup Complete   →  URL equals '/welcome'
Step 2: Profile Setup     →  Event 'profile_completed'
Step 3: First Project     →  Event 'project_created'
Step 4: Team Invite       →  Event 'team_member_invited'
Step 5: Integration       →  Event 'integration_connected'

Engajamento de Conteúdo

Step 1: Blog Visit        →  URL starts with '/blog/'
Step 2: Newsletter CTA    →  Event 'cta_clicked'
Step 3: Form Submission   →  Event 'newsletter_signup'

Análise do Funil

Dashboard de Métricas

Cada funil exibe as principais métricas:

Análise Passo a Passo

Para cada etapa, você verá:

• Visitantes Que Entraram - Quantos alcançaram esta etapa
• Visitantes Que Completaram - Quantos prosseguiram para a próxima etapa
• Contagem de Abandono - Quantos abandonaram nesta etapa
• Taxa de Abandono - Percentual que abandonou
• Taxa de Conversão - Percentual que prosseguiu
• Tempo Médio até Próxima - Tempo gasto antes de prosseguir

Segmentação

Analise o desempenho do funil por:

• Fonte de Tráfego - Compare orgânico vs. pago vs. social
• Tipo de Dispositivo - Desktop vs. mobile vs. tablet
• País - Diferenças de desempenho geográfico
• Campanha - Comparação de campanhas UTM

Integração com React

import { useEffect } from 'react';

function CheckoutPage({ step }) {
useEffect(() => {
  const stepNames = {
    1: 'Cart Review',
    2: 'Shipping Info',
    3: 'Payment Details',
    4: 'Order Confirmation'
  };

  // Use the global zenovay object from the tracking script
  if (window.zenovay) {
    window.zenovay('track', 'funnel_step', 'checkout_flow', {
      step: step,
      step_name: stepNames[step]
    });
  }
}, [step]);

return <div>Checkout Step {step}</div>;
}

Melhores Práticas

Design do Funil

Convenções de Nomenclatura

Use nomes descritivos em minúsculas com sublinhados:

// Funnel names
'checkout_flow'
'user_onboarding'
'trial_to_paid'
'lead_generation'

// Step names
'cart_viewed'
'shipping_entered'
'payment_completed'

Padrões Comuns de Funil

1. Comece no ponto de entrada - Inicie onde os usuários entram no fluxo
2. Termine no objetivo - A etapa final deve ser a conversão
3. Inclua pontos de decisão - Etapas onde os usuários comumente hesitam
4. Pule etapas opcionais - Foque no caminho crítico
5. Teste completamente - Verifique que todas as etapas disparam corretamente

Solução de Problemas

Funil Mostra 0% de Conversão

Verifique esses problemas comuns:

1. A ordem das etapas importa - Garanta que as etapas sejam rastreadas em sequência
2. Consistência de ID de Visitante - Mesmo ID de visitante em todas as etapas
3. Script Carregado - Verifique se o script de rastreamento está em todas as páginas
4. Padrões de URL - Confirme que os padrões correspondem aos URLs reais

// Enable debug mode
zenovay('debug');

// Track a funnel step
zenovay('track', 'funnel_step', 'my_funnel', {
step: 1,
step_name: 'First Step'
});

// Check console for:
// [Zenovay] Funnel step tracked: my_funnel, Step: 1

Etapas Não Sendo Auto-Criadas

Para funis baseados em código:

1. Garanta que funnel_name seja uma string válida (minúsculas, sublinhados, hífens)
2. Inclua tanto step (número) quanto step_name (string)
3. Verifique se há erros de JavaScript no console

Referência da API

Para gerenciamento programático de funis, veja a API de Funis.

curl -X GET "https://api.zenovay.com/api/external/v1/analytics/{websiteId}" \
-H "X-API-Key: zv_YOUR_API_KEY"

A configuração do funil e análises detalhadas são gerenciadas através do dashboard do Zenovay.