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コンバージョンインシデント

Pro機能

コンバージョン低下が発生した瞬間をキャッチしてください。検出器はサイト上のすべてのアクティブなゴールとファネルを監視し、メトリクスがベースラインを下回ったときにインシデントを開き、既に使用しているチャネルを通じて適切な人に通知します。

コンバージョンインシデントは Pro、Scale、および Enterprise プランで利用可能です。プランをアップグレードしてこの機能を有効にしてください。

何が検出されるか

検出器は30分ごとに実行され、2つのメトリクスカテゴリを監視します:

目標完了 (ドメイン下のインシデントタブで定義する custom_event、url_match、element_click の目標)
ファネル完了率 (ドメイン下のインシデントタブで定義するマルチステップコンバージョンパス)

過去60分の完了数が7日間の時間単位の平均より25%以上低い場合かつメトリクスが平均して1時間あたり少なくとも5回の完了を有する場合、インシデントが自動的に開きます。

重大度はドロップの大きさにより設定されます:

重大 - 現在の値がベースラインの40%未満の場合
警告 - 現在の値がベースラインの60%未満の場合
情報 - より小さいが注目に値するドロップの場合

インシデントはメトリクスがベースラインの90%以上に回復するとき自動的に解決します。同じメトリクスが24時間以内に再度ドロップする場合、ヒステリシス機能により同じ根本原因に対して2番目のインシデントが開くことを防ぎます。

AI優先分類の仕組み

2つの AI サーフェスが連携します:

ルールベースの検出器 (フェーズ E、30分ごとに実行) ベースラインと差分を純粋なSQLで計算します。AI コストはありません。優先分類サマリーは実際の数値(現在の値、ベースライン、差分パーセント)に加えて調査する一般的な原因のリストからテンプレート化されます。

パターン分析器 (フェーズ G、1日1回実行) Pro+ ウェブサイトごとに1回の GPT-5.4-mini 呼び出しが24時間の集約されたテレメトリー(トップパス、リファラー、デバイスミックス、ファネルレート、目標数)を分析し、ルールベースの検出器が見ることができない最大3つの行動パターンを表示します。例:

「/pricing からのユーザーがサインアップ前に / に戻る、24時間で312回、ベースラインの3倍」
「Mobile Safari ユーザーがチェックアウトの支払い方法ステップで放棄率はデスクトップの2倍」
「火曜日の Twitter リファラルトラフィックは平均の3倍変換されます — 火曜日の支出を増やすことを検討してください」

パターンは同じダッシュボード内の pattern_insight インシデントとして表示されます。これらは同じ通知チャネルを通じてルーティングされます。信頼度が0.65未満の場合は、受信箱がスパムされるのを避けるため、黙って削除されます。

無料プランは GPT 呼び出しをトリガーしません。パターン分析器はチーム購読結合時にフィルター処理されるため、AI コストは Pro+ チームのみに制限されます。Pro+ ウェブサイトあたり1日のコスト上限は約 $0.005 で、max_completion_tokens=600 とウェブサイトあたり24時間の KV ロックにより強制されます。

通知チャネル

インシデントが開かれると(手動またはオートディテクターを介して)、システムは4つのチャネルに並行してファンアウトします:

メール

すべてのチームオーナーとアドミンはデフォルトでメールを受け取ります。メールには以下が含まれます:

重大度色付きピル(重大は赤、警告はオレンジ、情報は青)
メトリクス、大きさ、およびベースラインを含む1文の見出し
AI優先分類段落
「ダッシュボードで開く」CTA ボタン
「あなたはこのメールを [domain] のアドミンのため受け取っています」フッター、ワンクリックオプトアウトリンク付き

各ユーザーは 設定 → アカウント → 環境設定 で個別にオプトアウトできます。

ウェブフック

設定 → セキュリティ → API キー(ウェブフックセクション)でウェブフックが設定されており、conversion_incident.opened イベント(またはすべてのイベントの *)がサブスクライブされている場合、HMAC署名付きPOSTで完全なインシデントペイロードを受け取ります。これを使用して Slack、Discord、Zapier、n8n、または独自のシステムにフォワードしてください。

モバイルプッシュ

Zenovay モバイルアプリがインストールされており、プッシュトークンが登録されている場合、メトリクスラベル、重大度、およびインシデントへのディープリンクを含むプッシュ通知を受け取ります。

アプリ内受信箱

アプリ内通知受信箱は、他の個人通知(80%/95%での使用量警告、請求アラート、目標完了)と一緒にインシデントを表示します。未読バッジは両方のタブで合計されます。

セットアップ

1. ゴールまたはファネルを定義する

検出器は定義していないものを監視することはできません。ドメインを開き、サイトをクリックして、インシデントタブを使用して気にかけるゴールとファネルを定義します。

まだ何も定義していない場合、各ドメインダッシュボード上のインシデントタブはトラフィックで見られるパターンに基づいて最大3つの自動抽出ファネル提案を表示します。このファネルを追跡をワンクリックするとファネルが作成され、検出器のウォッチリストに追加されます。

2. 通知環境設定を確認する

設定 → アカウント → 環境設定を開き、コンバージョンインシデントアラートが有効になっていることを確認してください(オーナーとアドミンはデフォルトで true です)。自分自身に対してこれらをミュートする場合はオフに切り替えてください。

3. ベースラインを待つ

検出器は安定したベースラインを計算するために少なくとも7日間の通常のトラフィックが必要です。それまでは、誤検知を避けるためメトリクスをスキップします。最初の7日後、25%を超えるドロップが自動的にインシデントを開きます。

手動インシデント

検出器がまだピックアップしていない問題に気付くことがあります(あなたが何かを壊したことを知っているデプロイ、チェックアウトエラーの顧客報告)。インシデントタブの右上にある + 新しいインシデントをクリックして手動でログします。

モーダルには3つのピッカーモードがあります:

ゴール: 定義したカスタムゴールから選択
ファネル: 定義したファネルから選択(オプションのステップ選択付き)
カスタム: アドホックインシデント用のフリーフォームメトリクスラベル

手動インシデントの場合も同じ通知ファンアウトが機能します — チームはメールを取得し、ウェブフックが起動し、受信箱がエントリを表示します。これはインシデント通信(「修正がデプロイ中です、ETA 15分」)に便利です、検出器がキャッチしなかった場合でも。

プランティア動作

プラン	オートディテクター	GPT パターン分析器	手動作成	通知
Free	利用不可	利用不可	利用不可	該当なし
Pro	30分ごと	毎日	利用可能	すべてのチャネル
Scale	30分ごと	毎日	利用可能	すべてのチャネル
Enterprise	30分ごと	毎日	利用可能	すべてのチャネル

無料チームはデータベースレベルでフィルター処理されます — AI コストが発生せず、ダッシュボードでインシデントが表示されません。

コストの透明性

コスト抑制設計を公開する理由はそれが重要だからです:

フェーズ E ルールベース検出器: 純粋SQL、ゼロ AI コスト、Pro+ ウェブサイトごとに30分ごとに実行します。
フェーズ G パターン分析器: Pro+ ウェブサイトごと24時間ごとに1回の GPT-5.4-mini 呼び出し、max_completion_tokens=600 でハードキャップ(呼び出しあたり約 $0.005 上限)。パターンごとの重複排除により、同じインサイトが日々繰り返されることを防ぎます。24時間に100セッション未満のサイトはスキップされます(分析するシグナルがありません)。
Cloudflare AI Gateway を通じたルーティング キャッシュ/観測されたトークン使用量により、ゲートウェイダッシュボードで1日あたりの合計コストを見ることができます。

現在の Pro+ チーム数での総推定 AI コスト: すべてのお客様にわたり月あたり $30 未満。

プライバシー

パターン分析器は集約されたカウントのみを GPT-5.4-mini に送信します:

セッション数付きトップ8パス
セッション数付きトップ8リファラー
デバイスおよび国ミックス分布
ファネル完了率
目標完了数

生イベント、クエリ文字列付き生URL、IPアドレス、ユーザー識別子、セッションリプレイペイロード、または PII は送信しません。マニフェストは呼び出しあたり約 5-10 kB に制限されます。